9. Επιστροφές Προϊόντων
Στις περιπτώσεις αυτοτελών έτοιμων ειδών, που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος, το προϊόν που απεστάλη στον πελάτη δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παραγγέλθηκε (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π), ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παράδοσης. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να είναι άθικτη, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί. Στις περιπτώσεις αυτές το κατάστημα αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος στη έδρα του καθώς και τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα επιστρέφονται από τον πελάτη προς το κατάστημα με τον ίδιο τρόπο και την ίδια εταιρεία μεταφορών που τα παρέλαβε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, τότε το κατάστημα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή.
ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΙ ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΩΝ & ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΕΙΔΩΝ
δηλαδή στα είδη κατά παραγγελία που επιδέχονται επεξεργασία όπως οι σφραγίδες, οι τυπογραφικές εργασίες, τα είδη ένδυσης, τα διαφημιστικά είδη, αυτοκόλλητα, πινακίδες, όπου η Εκτύπωση, Σήμανση, Χάραξη, Κοπή, ή άλλα συναφή φινιρίσματα εξατομίκευσης που έχουν ανατεθεί για την ολοκλήρωση τους, έχουν ήδη συμφωνηθεί και επικυρωθεί πριν την τελική παραγωγή τους κατά συνέπεια είναι αδύνατη η επιστροφή ειδών αυτού του τύπου. Στις περιπτώσεις που το προϊόν που παραγγέλθηκε από τον πελάτη δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις του και το γεγονός οφείλεται αποκλειστικά σε λάθος εκτίμηση του πελάτη, τότε το κατάστημα δεν έχει καμία ευθύνη και υποχρέωση για αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος.
